Hvordan lage enkelt innhold til bedriften: 8 enkle tips som skaper tillit
De fleste bedrifter vet at de bør være synlige på sosiale medier og nettsiden sin, men stopper opp fordi de ikke vet hva de skal dele.
Kanskje kjenner du deg igjen i tankene: "Vi har ingenting spennende å vise" eller "Ingen bryr seg om dette."
Den gode nyheten er at du ikke trenger å være verken influencer eller markedsfører for å lage godt innhold. Ofte er det de enkle og ekte innleggene som fungerer best.
Her er åtte tips som gjør det enklere å komme i gang.
1. Tenk som kunden, ikke som fagperson
En vanlig feil er å lage innhold om det du selv synes er interessant. Men det er ikke nødvendigvis det kundene lurer på.
Prøv heller å sette deg inn kundens situasjon:
Hvilke spørsmål får du ofte?
Hva er kundene usikre på før de kjøper?
Hva ønsker de å vite før de tar kontakt?
Når innholdet svarer på spørsmål kundene faktisk har, øker sjansen for at de velger akkurat deg.
2. Vis menneskene bak bedriften
Mange handler gjerne med mennesker de føler de kjenner litt.
Du trenger ikke dele privatlivet ditt, men vis gjerne:
hvem som jobber i bedriften
hva dere gjør i løpet av en arbeidsdag
små øyeblikk fra hverdagen
hvem som svarer når kunden tar kontakt
Slike innlegg gjør bedriften mer personlig og bygger tillit over tid.
3. Del litt fra kulissene
"Behind the scenes"-innhold er ofte både enkelt å lage og interessant å se.
Det kan for eksempel være:
hvordan et produkt blir laget
forberedelser før et oppdrag
pakking av bestillinger
arbeidsplassen eller verkstedet
prosessen fra idé til ferdig resultat
Dette gir kundene et innblikk de ellers aldri ville fått.
4. Svar på spørsmålene du får igjen og igjen
Hvis én kunde lurer på noe, er det stor sannsynlighet for at mange andre gjør det også.
Samle spørsmålene du får på e-post, telefon eller i butikken, og lag korte innlegg eller artikler som svarer på dem.
Da sparer du tid samtidig som du hjelper potensielle kunder.
5. Ikke vent på perfekte bilder
Mange utsetter innholdsproduksjon eller posting fordi de føler at alt må være perfekt.
I virkeligheten fungerer ofte enkle bilder eller korte videoer tatt med mobilen veldig godt. Det viktigste er at innholdet er nyttig, ekte og relevant.
Perfeksjon er sjelden det som skaper tillit.
6. Del kunnskap, ikke bare reklame
Ingen ønsker en profil som kun handler om salg.
Prøv å dele:
tips og råd
veiledninger
inspirasjon
svar på vanlige spørsmål
erfaringer fra hverdagen
Når du hjelper kundene uten å selge hele tiden, bygger du troverdighet over tid.
Godt innhold handler også om timing. Del informasjon når kundene faktisk trenger den, som for eksempel råd om EU-kontroll før bilen skal godkjennes, eller tips om flåttbeskyttelse før flåttsesongen starter.
7. Vær synlig jevnlig
Du trenger ikke publisere hver eneste dag.
For de fleste små bedrifter er ett eller to innlegg i uken mer enn nok, så lenge du er jevnlig til stede.
Det er bedre å publisere litt gjennom hele året enn å legge ut masse én uke og være helt stille den neste.
8. Vis at det er enkelt å ta kontakt
Godt innhold handler ikke bare om det du publiserer, men også om hvordan kundene opplever deg.
Svar på kommentarer, vær tilgjengelig og gjør det enkelt å ta kontakt. Når folk opplever at det er lett å få hjelp, senkes terskelen for å bli kunde.
Husk: Du kjenner bedriften best
Det er lett å tenke at hverdagen din er for vanlig til å være interessant. Men det som er rutine for deg, kan være nyttig og spennende for andre.
Begynn i det små. Del litt fra hverdagen, svar på spørsmål kundene stiller, og vis menneskene bak bedriften. Da lager du innhold som både skaper tillit og gjør det enklere for nye kunder å bli kjent med deg.
Du trenger ikke være ekspert på markedsføring for å lykkes, du trenger bare å gjøre det enkelt å forstå hvem dere er, hva dere gjør, og hvordan dere kan hjelpe.
Lykke til!
